スタッフお知らせ
2021-05-26 11:01:00
他店で高級ベッドを購入したお客様からのお問い合わせ
こんにちは。兼元です＾＾
今日も暑いですね〜💦
沖縄は今週からまた緊急事態宣言に入り、ステイホームが続きそうです😱
夜19時頃でも人っけがなく昔の何も無い街にタイムスリップしたみたい！笑
終息して外で遊べる日を楽しみに１日１日頑張っていきましょう＼＼٩( 'ω' )و //／／
さぁ今日の家具ネタは、以前あった珍しいお問い合わせについて共有します♪
すみません、、、
○○と申します。
Aショップで商品を購入しました。
不良があったので販売店に連絡をしていますが、連絡が取れず困っています。
御社にも同じ商品があったので、悩んだ末に連絡させてもらいました。
というお問い合わせ。
当店で購入されていないし他店での問題に関わるのは、どうだろう？
困っているならと思い、メーカーに電話をしこれまでの流れを説明！
すると✋
こちらのお客様の商品は不良があったと販売店から報告があったので、交換作業を進めているとの話。
Aショップは不良交換の手配を進めていたけど、肝心のお客様に状況を伝えていなかったということです。
一応メーカーの方からAショップに、お客様に状況案内をするよう促すと言ってくれました。
それをまた私はお客様に伝えて解決。
なんともややこしい！笑
お客様に連絡ができなければカレンダーを休日にしたり、お知らせに記載しておかないと😅
それか誰か代理でお願いするとかね( ´∀｀)
まぁこちらも勉強になった内容でした♪
※余談※
1週間後、お問い合わせいただいたお客様が当店で羽毛布団を購入してくれました🌟
ありがとうございます(//∇//)
誰かの役に立てたこと・売り上げに繋がったこと
結果、一石二鳥な嬉しい出来事になりました👍
今日も良い商品が届けられるよう頑張ります(^^)
５月２６日の美ショット（瀬長島）📸
