スタッフお知らせ
2021-06-01 23:20:00
購入する時の注意点⚠️ 【ネットショッピング】
あんにょん♪(韓国語)
販売担当 【ヒカリ】です( ･ㅂ･)و ̑̑
早くも6月に入りましたね‼️
もぅ、今年も半年経ちますね〜早いっ
梅雨も来ますね…
私は、頭痛持ちなのでこの時期はしんどいです( ;ᯅ; )
同じ頭痛持ちさんは頑張りましょ♪(泣)
さてさて、本題に入りたいと思いますφ(._.)
本日のお題
【購入する際の注意点‼️】
詳しく説明しますと、購入する際に
皆さん、【住所記入】しますよね(^^)/
その記入がトラブルになる事があります‼️
私はお客様に、注文する前に必ず住所確認をお願いします。
ですが、一度大きな問題が起こってしまいました(--;)
少し、お話させて下さい。
ブログを読んでくださってる方の為にもなれば幸いです。
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【ご住所記入ミスで大事態⁉️】
私💁♀️ ｛ご住所確認を必ずお願い致します。
お客様👤 ｛はい。大丈夫です。
それから、何通かやり取りをし
商品の発送手配などを進め、ご購入から2日後に発送しました。
私💁♀️ ｛商品の発送が完了致しました。送り状番号など…
お客様👤 ｛わかりました。
ここまではいつも通りスムーズでした。
それから2日後、お客様から一通のメッセージが来ました。
お客様👤 ｛発送先の住所まちがえてますよ。
どうなってますか？
私はやばい。と焦って配送業者さんに電話してお話を聞きました。
結果、私が住所記入ミスをした訳ではなく
お客様が新居の住所を記入していなかったのです( ˊᵕˋ ;
私は、(仮)北海道に発送したのですが…
まさかの引越し先が、(仮)熊本県で全然住所が違いました。
番地が間違えたのかな？隣の地域かな？と思っていましたが
東北から九州だったので転送料もかかってきますので
とりあえず、配送業者さんからの今の状況を聞くと
またまたビックリな展開…
お客様👤 ｛今すぐ転送しろ。熊本県のこの住所に明日には配達しろ。
配送業者さんは何も悪くない。伝票に書かれた住所に配達しただけ〇
ですが、お客様が無理な要求ばかり、暴言などを発言し
配送業者さんは言う通りにしてしまいました。
私には、お客様から転送する話すら…
一通目のメッセージから返事もなにも連絡も無く
とりあえず商品はどうなったのか？と思い配送業者さんに、
私💁♀️ ｛商品(ソファ)は今何処にありますか？と聞きました、
私はまだ、(仮)北海道の営業所にあると思ってました。が
商品は既に転送されてました(^_^;
配送業者さん💁♂️ ｛先程、急ぎで空便に乗せました。飛行機の中です。
私の頭の中は、理解するのがやっとで
え？ん？へ？ って感じでした( ˊᵕˋ ;)
それから、配達完了後に転送料金を伺いました…
おいくらだったと思いますか⁉️
【ろくまんえん】
びっくりしすぎて言葉が出ませんでした。
私はお客様に、転送料金の細かな内訳などをメッセージで送りました。
やっとお返事が来ましたが…
お客様👤 ｛転送料金？ 聞いてないけど。
急遽、空港までのトラック、飛行機、配達先までのトラック
こんなにも手配を無理矢理させとき無料だと思いますか⁉️
ご住所記入ミスをしたのはお客様…
配送業者さんが間違えてしまったら無料はまだ分かりますが(^_^;
その後、私も半分負担する。など提案をしましたが、
お客様が転送料金を払うことはありませんでした。
私が、泣く泣く自腹でお支払い致しました（涙）
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【まとめ】
✅ ご住所の確認は必ず念入りに‼️
✅ 連絡、相談は必ず‼️
✅ 転送する際は料金がかかる‼️
ネットショッピングをする際は、特に家具☝️は
注意してご注文をして下さい(*- -)(*_ _)
何事も確認です。
【最後に】
この様な事が絶対にあってはなりません。
転送料金の件も、警察沙汰になる事もあります。
絶対に真似をしないで下さい。
長々となりましたが、ブログを読んで下さり
ありがとうございました_(._.)_
