スタッフお知らせ
2021-06-15 09:00:00
お客様から報告、お届けしたソファの梱包材に異変
こんにちは、守礼サービスの兼元です＾＾
今日は午前中雨🌂
午後は晴れ🌤
変な天気の沖縄です💦
先ほど公園で友達とお弁当を食べていました ´∀｀)
コロナ禍でみんなと会う機会が減ってるけど、考えれば外でご飯食べたりコーヒーくらいは飲めます。
今できる「娯楽」を見つけるのは大事ですね。
ほっともっとの唐揚げ弁当、ごちそうさまでした😷
さぁ今日のネタは「届いた梱包材の潰れ」について✋
先日ソファを購入いただいたお客様から、「届いた梱包材が潰れています」とお問い合わせがありました。
今後の改善のため一部お見せします。
委託しているメーカーにも確認しましたが配送前は、このような状態ではなかったらしい😅
配送会社に確認もしたけど事故などの報告もないとの事です。
おそらく積荷の際、他の商品の重さがこの商品にかかってしまい潰れたと予測。
確かに事故ではないが、受け取ったお客様側からしたら良い気持ちはしません💦
自分がこの荷物を受け取っても、アレっ？と思うかも∑(ﾟДﾟ)
梱包材の潰れはあったけど中身の商品が無事なのが唯一の救いでした。
それでも少しでも不快な思いをさせてしまったのは事実！
お客様に、交換の提案を差し上げました🙌
が、お返事はまだいただけていません😓
返品するにも梱包材に戻す手間も多少かかるし、商品に不良がないなら交換しない選択が妥当かも🙇♀️
今回の件はメーカー、及びメーカーを通して配送会社にもお伝えしている内容なので、今後の配送に十分注意してほしいです。
コロナでネットショッピング利用者が増えて物流も大変なのは承知していますが😱
いただいたお客様の意見や気持ちが少しでも反映されることを願います( ^ω^ )
では今日はこの辺で✌️
6月12日の美海ショット📸
