スタッフお知らせ
2021-07-21 10:53:00
荷物が届かない？、ベッドやソファを買う方必見
おはようございます、守礼サービスの兼元です＾＾
明日から４連休&オリンピック！
なんだけどコロナやら台風で移動すら不安になります😱
しかもこの暑さ🔥
余計に移動したくないと個人的に思っちゃいます！笑
旅行に行く方は、色々気をつけて楽しんできて下さいね♪
さぁ今日のネタは、「配送会社からの連絡」について✋
家具は大型便なので
・ヤマトホームコンビニエンス
・プラスカーゴサービス
この２つの配送会社を主に使います。
その中でもプラスカーゴさんは、配達が遅い〜という声がお客様からあったので取り上げてみます✏️
配達までの流れは
出荷→配達店に到着→
配達店からお客様に連絡→配達
全体の流れを見た時に、どこで遅延が発生しているのか？
ズバリ、配達店からお客様に連絡
※地域にもよるので全部がそうではありません。
ただ出荷から４〜5日しても連絡がないという声もあったのも事実です😓
お客様への連絡が遅れてしまう原因は、荷物量が増えて忙しくなり連絡が取れていないこと。
更にプラスカーゴさんは、出荷した荷物をお届け先地域の別の運送会社に委託し、配達を行う仕組み💦
なので配達店に連絡しても、そこはプラスカーゴサービスではなく他の運送会社ということ！
地域によっては人手が足りていない小さな配送会社にも委託をしているようです。
１度電話をかけた時に
「全然手がまわっておりません、すみません」
と言われたこともあります😱
あそこのスタッフ、大変だろうな〜(ﾟ∀ﾟ)
今思い出しても少し可哀想な気持ちになります😅
ヤマト運送や佐川急便なら各地域に支店があるから、荷物量の管理や連絡事項もある程度スピード感はあるような気はしますが❗️
とにかくプラスカーゴさんは、連絡に少し時間を要することもあると覚えておきましょう。
解決方法
こちらから連絡する✋
商品の出荷が完了すると、配送会社名と追跡ナンバーを必ず当店から送っています＾＾
Googleかなにかで「プラスカーゴサービス 追跡」で検索。
そこでお伝えした追跡ナンバーを入力すると、配達店の電話番号が表記されます。
そこに直接電話するのが１番早いです。
遅いと感じたら、まずは連絡♪
この記事で少しでも連絡遅延で困る人が減りますよーに😄
では今日はこの辺で(//∇//)
沖縄の猫も暑さでダウン写真😸💦
皆さんも気をつけて🐾
